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Bei diesem Fiasko allerdings geht es nicht anders.
1 : Für über 600 € finde ich es mehr als mangelhaft, dass das Twistpad in noch nicht mal einem Jahr seine Funktion gänzlich von jetzt auf gleich eingestellt hat. Wer hat den da bitte in der Produktentwicklung geschlafen ?
2 : Das Feld ist definitiv nicht von Personen getestet worden, die Täglich im Haushalt kochen, da allein durch das Bedienfeld 1/3 der Kochfläche nicht zu benutzen ist, da es keine Hitze verträgt.
3: Kundensupport trotz Zusatzgarantie eher mangelhaft. Der erste Mitarbeiter bei Amazon wollte das ich das gesamte Feld ausbaue, einpacke, verschicke und nach ca. 7 - 8 tagen eventuell ein Repariertes / neues erhalte. Und wo sollen wir in der Zeit Kochen? in der Luft? der Neff Kundenservice den ich nach dem gespräch mit Amazon anrief, teilte mir eine Mail- Adresse mit an die ich die gesamten Daten wie: ENR Nr.
FD Nr. und Z NR. so wie eine Rechnung und ein Bild vom Twistpad hin senden sollte. 2 Versuch bei Amazon der Mitarbeiter bot mir erst das selbe wie der Erste an, nach dem ich Ihm den Sachverhalt geschildert hatte bot er mir einen VorOrt Rep Service an. Ich wiederholte das lediglich das Twistpad zu tauschen sei was er mit "die Rückgabefrist ist abgelaufen" beantwortete. Ich habe jetzt den Vorort Service genommen, damit der Techniker vorbeikommt und mir ein neues Twistpad geben kann.
Generell bin ich mit Amazon sehr zufrieden aber diesmal eben nicht. Zu Neff kann ich nur sagen, eigentlich ein tolles Produkt und Idee, aber gut gemeint ist eben nicht immer gut gemacht!
Ich bin gespannt wie die Geschichte endet, werde dann meine Rezension anpassen.
Nachtrag: ist nun zum zweiten mal passiert und nun habe ich es einfach selber gelöst schaut euch einfach das Video an wenn ihr das selbe Problem habt
